| 一、哪些用户可以享受“看门狗”有害网站拦截服务？ |
| 答：广西电信ADSL/LAN新老用户均可享受。 |
| 二、其他运营商的宽带用户能享受“看门狗”有害网站拦截服务吗？ |
| 答：除广西电信宽带用户，其他运营商的宽带用户不能享受绿色上网服务。 |
| 三、有害网站的定义是什么？ |
| 答：经官方确认包含色情、赌博、暴力、自杀、邪教等不良内容的网站。 |
| 四、我是广西电信的宽带用户，如何申请家庭电脑“看门狗”有害网站拦截（绿色上网）服务呢? |
| 答： 您可以通过拨打广西电信客服号码10000号办理此项业务,或持本人身份证到广西电信所属各营业厅办理。 |
| 五、申请家庭电脑“看门狗”有害网站拦截（绿色上网）服务后,对上网速度会不会影响? |
| 答： 不会对用户的上网速度有任何影响。家庭电脑“看门狗”有害网站拦截（绿色上网）服务是直接在电信局端过滤有害信息，不会对用户的电脑造成任何负担，不占用任何电脑资源，完全不影响上网速度。 |
| 六、申请了家庭电脑“看门狗”有害网站拦截（绿色上网）服务后,但是所访问的有害网站没有被拦截,为什么? |
答： 首先请您先确认已经申请并开通了家庭电脑“看门狗”有害网站拦截（绿色上网）服务。 您可在申请开通业务的电脑IE中输入http:// test.gx163.net网址进行确认. 如图1所示:（提交申请开通业务后,通常需要12小时才能开通这项服务）
如您已确认开通家庭电脑“看门狗”有害拦截（绿色上网）服务,部分该有害网站有可以还未存入我们的数据库,您可以登陆广西电信互联星空网站：http://gx.chinavnet.com/lssw/index.htm（如图2所示）进行举报,我们的数据库会在2小时内进行网站更新。
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| 七、请问,我如何来举报有害网站呢? |
答：
感谢您对有害网站进行举报!
您可以登陆http://gx.chinavnet.com/lssw/jbyh.htm进行举报.我们会在接到举报后的2小时进行判断更新，举报方法如图3所示：
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| 八、我申请了家庭电脑“看门狗”有害网站拦截（绿色上网）服务后,所访问的无害网站被拦截了,怎么办? |
答：您可以登陆http://gx.chinavnet.com/lssw/jbcw.htm, 如图4所示:在相关页面中输入该无害网址即可,我们会及时判断
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| 九、如何交纳该业务的费用？可以随宽带费用一起交纳吗? |
| 答：您可以和宽带费用一起交纳。 |
| 十、家庭电脑“看门狗”有害网站拦截（绿色上网）服务会影响其他软件功能吗?如QQ,ICQ,MSN等? |
| 答： 该业务不会影响您上网使用的其他软件功能和改变现有的上网习惯。 |
| 十一、家庭电脑“看门狗”有害网站拦截（绿色上网）服务会自动拦截病毒吗? |
| 答： 很抱歉,家庭电脑“看门狗”有害网站拦截（绿色上网）服务是针对有害网站进行拦截的服务，并不具备杀毒功能。 |
| 十二、拔号16300和专线上网用户是否可以使用该服务? |
| 答： 很抱歉,暂时不提供相关服务。 |
| 十三、家庭电脑“看门狗”有害网站拦截（绿色上网）服务是对账号中的用户名(ID)进行拦截,还是针对链路? |
| 答： 针对用户名进行拦截。 |
| 十四、是否可以使用相关的代理服务器软件绕过拦截? |
| 答： 不行,因为我们的拦截系统是在电信局端实现的,所以作为用户无法绕过。 |
| 十五、家庭电脑“看门狗”有害网站拦截（绿色上网）服务与其他同类产品相比有哪些特点与优势？ |
答：
广西电信推出的家庭电脑“看门狗”有害网站拦截（绿色上网）服务是在电信局终端过滤有害信息的,您的电脑不需安装任何软件。该服务不会影响您的电脑系统,不会影响上网速度,拦截到有害网站时会及时给您通知。
此外，家庭电脑“看门狗”有害网站拦截（绿色上网）服务还具有申请开通简单、界面友好、功能完善、局端自动升级、安全性高等特点,有着同类产品所无法比拟的优势。
而其他同类产品则需要在电脑上安装过滤软件,需要电脑对数据库的支持并要定时升级数据库,因此会占用电脑资源,影响到上网的速度。此外，拦截到有害网站时不能及时发出通知，而且通过一些方法可以绕过拦截服务登陆有害网站. |
| 十六、家庭电脑“看门狗”有害网站拦截（绿色上网）服务是否可以拦截国外的有害网站? |
| 答： 可以.该服务可以对使用各种语言的有害网站进行有效拦截。 |
| 十七、如果我举报了有害网站后,多久可以拦截成功? |
| 答： 我们接到举报后,会及时对举报网站进行判断,我们的数据库会每2小时进行自动更新，实施有效拦截。 |
| 十八、家庭电脑“看门狗”有害网站拦截（绿色上网）服务的提供者是谁？ |
| 答： 该服务由广西区电信有限公司提供。 |
| 十九、家庭电脑“看门狗”有害网站拦截（绿色上网）服务是否能够由用户自主控制拦截范围？ |
| 答： 暂时不能，我们今后会不断对拦截系统进行完善，提供相关功能。 |
| 二十、业务资费如何？ |
| 答： 资费情况，请拨打10000客服热线或到当地电信营业厅进行查询。费用将在宽带上网帐号的每月帐单中同时收取。 |
| 二十一、如何取消该业务,该怎么办理手续？ |
| 答： 您可以持本人身份证到广西电信所属各营业厅办理取消业务。 |
