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“红塔山”里拆出“阿诗玛” 消费者索赔举证难 (gx.chinavnet.com 互联星空 2004年02月27日12:36:51) |
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新桂网-南国今报柳州2月27日讯（记者钟华）2月25日下午，消费者牛先生带着20日买的一条香烟，和烟草专卖执法人员一起，找到柳州市一家超市，向商家索赔。牛买的这条金盒红塔山香烟里竟然拆出了“阿诗玛”。 牛先生是驻柳某部的一名军官。他说，2月20日上午9时许，他来到这家超市买东西，其中有一条价值100元的金盒红塔山香烟。21日上午，牛在家里拆开这条烟，发现前4包烟全是“阿诗玛”，往条装烟盒里看，里面两包还是“阿诗玛”。牛不敢再拆，将4包烟装回盒内。由于红塔山的烟盒较宽，“阿诗玛”没有把条装烟盒填满，在开口处还被垫上了一张约4毫米厚的硬纸壳。 当日下午1时许，牛带着香烟回到该超市，与店家交涉，店长答应为牛换一条烟。牛不愿意，他认为店家售假，要向超市双倍索赔。3时许，工商人员和超市的法律顾问赶到。法律顾问认为，牛虽然保留着销售发票，但也只能证明他曾在超市买了一条红塔山香烟。由于牛不是当面将烟盒拆开，所以牛称这条塞着“阿诗玛”的香烟就是在超市里买的，拿不出充分的证据，超市不但不会赔偿，而且也不会帮牛调换。工商人员调解未果。 2月25日，牛向柳州市烟草专卖局投诉，执法人员立即赶到该超市进行检查，没有发现类似的问题。执法人员对牛拿来的那条烟进行鉴别，发现塞在红塔山条装盒里的10包香烟全部是假“阿诗玛”，但因为没有充分的证据证明这条烟就是该超市出售的那条，不能对超市进行处罚。在调解中，超市虽不承认卖了假烟，但“不想再继续闹下去”，“破例”给牛换了一条烟。 对此牛仍然心里不痛快：“超市没有道歉，也不承认卖假烟，到头来好像是我在欺诈。我已经很小心了，连发票都留着，但仍说没有充分的证据，总不能要求每个顾客买了烟就当场拆开抽吧，那买了酒岂不是要喝两口再走？” 来源:新桂网
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