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上海移动赠送月租费 免月租费时代逐步走来 (gx.chinavnet.com 互联星空 2003年11月14日16:07:28) |
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今年，在资费价格上屡屡与联通比拼的移 动，现在在月租费上动土了。从昨日开始，上海移 动开展“全球通月租费赠送”活动，业内认为，这向呼声很高的免月租费方向迈出了重要的一步。 移 动的有关人士向记者透露，开展“全球通月租费赠送”活动，是为了进一步实施上海移 动的“服务与业务领先”战略，回馈高价值客户。此次活动面向未签订协议的标准全球通客户开放。所谓的标准全球通客户是指50元月租费、0.4元/分钟本地通话费的全球通客户。 值得提及的是，客户申请参加该活动后，只需从申请月下月开始连续六个月中，每月总消费在150元以上(含150元)，并在此期间都为全球通品牌，则从第七个月开始，逐月连续赠送该客户半年全球通月租费(即50元×6个月)。这次活动与以往资费套餐推广的不同在于，客户只需主动申请，无需与上海移 动签署协议，通过系统认证后即可生效。 上海移 动的服务质量一直是它竞争的优势，作为移 动运营商的老大，它的资源优势很明显，在话费竞争异常激烈的今天，移 动自始至终打服务牌。业内认为，这为其赢得客户的忠诚度打下了坚实的基础。而这一点也正是联通为人所诟病之处。联通近年来一直在大力的投资、扩大规模，移 动用户市场的占有率明显上升，达到了30%强，但其服务上，一直落后在其竞争对手之后。 联通也明显的意识到这一点，上海联通的老总赵乐曾对记者提及，上海联通也许在服务上还不够到位，那是因为联通起步时间晚，但今后在扩大市场的同时也将把服务提升上去。 此次，上海联通几乎在同一时间开通“自动语音查询服务系统”。用户可以通过上海联通移 动电话(130、131、133)或上海地区的固定电话拨打“96831”自动语音查询服务系统。 进入系统后，用户不但可以了解上海联通近期推出的新业务、短信游戏新玩法等，还可以查询当前本人已使用话费、当前已使用套餐免费分钟数以及用户停机原因等。业内分析，联通此举不仅方便用户行使自己的消费知情权，同时也大大减轻了1001联通客服热线的话务压力，加大了服务的技术含量。可以预见的是，移 动与联通服务大战的最终受益者将是用户，不论是移 动的用户、还是联通的用户，将在享受低廉资费的同时，享受更完善的服务。东方网-上海青年报 (记者江敏) 来源:新浪网
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