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计时制不叫好包月不合理 宽带收费酝酿变革 (gx.chinavnet.com 互联星空 2003年11月05日11:47:30) |
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在人们准备迎接更寒冷的严冬来临时，早已身处寒冬多年的京城宽带接入市场却显得格外红火。多家颇具影响力的重量级宽带运营商先后调低了各自的接入费标准，并在初装费方面给予用户十分诱人的优惠。 然而，一些电信业内专家、学者却发出了价格战将扰乱宽带市场秩序，并会给接入服务提供商的长期稳定发展带来不良影响的呼吁。而另一部分专家则认为：价格战是淘汰小规模与不规范从业者的有力武器，对未来宽带市场的健康发展有推动作用。不仅如此，这些专家还对现时令北京市民推崇备至的包月制收费模式提出了质疑，提出这种收费模式迟早会退出宽带市场的预测。 宽带包月大行其道 其实，宽带接入费包月在全国各地早已经不是什么新鲜事了。有些城市在多家运营商间的激烈竞争的环境下，宽带接入费用甚至低到了60元包月的水平。 而北京却一直享受不到许多大中城市已经习以为常的宽带包月服务。目前，除有限的几个新建小区用户有幸能享受到长城宽带等运营商昂贵的包月服务外。绝大多数京城宽带网民不得不掐着秒表，使用由电信公司提供的既贵又慢的计时服务。 然而，就在隶属于中国电信的北京市电信公司在北京拿到了科技部小区这第一笔转网大单，并给出了89元包月的宽带接入价格后。网通旗下的北京市通信公司迅速改变了一直以来只计时不包月的死硬作风，在9月份推出了120元ADSL上网包月并免初装费的优惠政策。 优惠政策刚一推出，前来申请报装ADSL的用户就像决了堤的洪水，挤爆了宽敞的电信营业厅。据北京市通信公司最新的统计数据，在9月1日到9月14日的半个月内，北京市区和10个郊区共受理ADSL定单7余万户，其中已有3万多用户安装完毕，开始享受120元包月的高速上网服务。但由于未料到用户报装热情如此之高，准备工作没有做足，出现了供不应求。 在记者的采访对象中，一位家住清河小营的唐先生就遇到了安装难的问题。作为一个对网络依赖程度近乎疯狂的网民，唐先生以往每月的电话费与拨号上网费之和高达3、4百元。在得到北京市通信公司推出的ADSL120元包月的消息后，9月初他便早早地向所在地电话局提交了申请。可一直等到10月底才安装到位，比当时通信公司承诺的20个工作日的时限晚了十几天。但对比那些至今还没有装上宽带的用户，唐先生还是比较幸运的。据网通工作人员透露，截至记者发稿时止，还有几万用户由于局端与终端设备不足，无法及时安装到位。 这场由于收费模式变化而引来的宽带热潮，让人们领教了在业内人士纷纷把内容封为宽带市场之王的同时，价格以及收费模式等因素，同样会对宽带产业的发展产生巨大的作用力。 包月模式不合理？ 从北京网民火爆的报装热情和如雪片般飞到通信公司手中的定单，不难看出包月收费是目前最可行、且对用户吸引力最强的收费模式。但在电信专家眼中，宽带包月收费模式对运营商和消费者双方都是很不合理的一种收费模式。 首先，包月收费模式对于运营商而言，会造成网络带宽的过度紧张。无法避免用户在申请了包月服务后，上网时出现恶意占用带宽，故意浪费带宽资源的现象。在共享带宽的网络中，就有可能因为一个用户对带宽长时间、大量的占用，造成网内其他用户速度的下降。 同时，虽然在业务发展初期采用包月收费模式能获得较高的单用户月消费值，但这样的盈利模式只能局限在其网络容量有冗余的条件下。然而随着宽带的普及，以及宽带内容与其他应用在宽带网中的大量涌现，必将导致用户滞留在网的时间越来越长，并使用更多的带宽资源。 到那时，必将有一部分用户实际使用网络的费用会高于运营商收取的包月费。如果这部分用户数量以高速增长，必将对那些冗余带宽不足的运营商带来极大困扰。为解决问题，运营商需要一边出钱维护现有网络的正常使用，另一边掏钱去做网络的扩容工作。此时，仅靠用户的包月费用维持就显得捉襟见肘了。 怎么办？每遇到这种情况发生，肯定会有一些不法运营商采用暗中降低网络带宽配额和服务标准的手段，疯狂压低运营成本，以牺牲用户利益为前提满足盈利需要。这样的事情并不是没有发生过，早在拨号上网盛行的时期，就曾有过不负责任的服务提供商将网络容量只允许1000用户同时在线的包月上网卡，却卖给1万多用户的案例发生。造成了用户上网速度奇慢、经常掉线等问题。如果不对此加以重视，其后果必将扰乱接入服务市场，严重损害消费者的合法权益。 其次，对消费者而言，包月收费模式也不十分合理。虽然用户会认为如果24小时挂在网上，自己交的包月上网费就已经物有所值了。其实不然。目前宽带内容市场还没有繁荣到能让用户每月下载大量数据的水平。换句话说，现在的宽带内容从数量和质量角度都无法唤起用户使用欲望。多数用户仍然用绝大部分时间在宽带网上聊天、收发电子邮件、浏览网页等小数据流量的应用。 这种不管用户用多用少、用与不用，每月都要缴固定费用的收费模式，对消费者而言显然更不合理。 计流量收费模式将成主流 既然计时收费不受用户欢迎，包月收费模式又不合理，究竟什么收费模式才最适合宽带市场的发展？关于这个问题，记者在和众多宽带用户与部分业内专家的谈话中，最常听到的就是计流量收费方式。 曾经有一位运营商代表对记者坦诚说："如果一直按目前宽带接入包月的收费模式发展下去，到最后真正在宽带市场中盈利的只有那些内容提供商。因为，用户在下载内容提供商的内容时需要按次交费，下载的东西越多，所需付的费用越高。而上网通信费却是固定的，不随用户的使用量而改变。虽然运营商可以和内容提供商一起，将内容收入按比例分成。但从长远的角度看早晚还是要过渡到计流量收费的业务模式。道理很简单，宽带网的未来一定会像我们日常生活中每天都要用到的水、电和煤气一样，成为居家生活必须的基础设施之一。但无论是水、电和煤气，我们在使用时都需按用量缴费。宽带也是一样，包月模式毕竟不是长久之计，它只是目前宽带发展阶段的一个促销手段而已。" 记者追问道：“如果宽带真的改为计流量收费后，出现用户不满，进而大规模退网的情况怎么办？” 他笑了笑反问记者：“你现在还在用收费电子邮箱吗？” “会用。我一直在用263的收费邮箱。”记者回答。 “当初263电子邮箱从免费改成收费的时候，你为什么不退订呢？”他这一问，倒把记者问得不知如何作答了，看到记者尴尬的神情，他解释道：“人会对用惯了的东西产生很强的依赖性。就如同收费电子邮箱一样。除非经营者的出价太过离谱，否则你还是会付出相应的代价，把你已经习惯了的东西买回来的。同时，仅改变收费模式比从免费到收费更容易被用户接受。这就是宽带收费模式改为计流量收取而不会产生用户数量波动的原因之一。不过，计流量模式再好现在搞也不是时候。目前宽带市场还需要培育，说白了就是还要扔钱买用户，什么时候等用户数量上来了，什么事就都好办了。” 然而就在记者结束对该运营商代表的采访没过2天，山东省通信公司淄博市分公司便推出了ADSL按流量计时包月收费的新模式。此外，记者还了解到，目前国内许多大型通信软件企业，都在花大力气开发具备计流量、计时等多种计费模式并存的宽带计费软件，并已有部分厂商的软件完成了测试，进入实用阶段。看到软件厂商如此卖力的表现，使人不禁要问：如果不是运营商有需求，软件厂商又怎么会热衷于研发这样的计费软件呢？运营商的意图不言自明。IT时代周刊 耿晓威 北京报道 来源:新浪网
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