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成都商场首发禁售令 封杀"不受欢迎的顾客" (gx.chinavnet.com 互联星空 2003年10月27日15:15:17) |
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昨日，成都百货大楼家电公司突施“狠招”———将20名顾客列入一份“禁售名单”，规定禁止这些顾客购买特价商品，这份名单将在今日正式下发给旗下的5个家电商城，并统一执行。据悉，商场对顾客进行“封杀”，这在国内还是第一次。 封杀·不准20人买特价商品 据悉，为确定这20个不受欢迎的顾客，成都百货大楼商场客户服务中心经过了长达数月的调查取证。 昨晚，商场内部人士向记者提前透露了这份名单。名单上详细罗列了这20人的姓名及个人相关信息，其中的两人还是兄弟关系。从其住址(曾经的送货地址)分析，这20人主要集中在两个地方:鼓楼街光明巷，五块石电子市场周边。据称，商场今日起将禁止向他们销售所有的特价商品。 缘由·抢得特价品转手倒卖 据介绍，这20个被商场称作“黄牛党”的人，长期出没于特价商品抢购现场，而且一出手就要买10台以上，甚至想把特价商品抢完。“黄牛党”抢购到特价商品后，即转手倒卖给二级市场经销商，后者则按正常价格销售出去，获取暴利。在此过程中，“黄牛党”每笔交易最低赚100元，最高可净赚1000元以上。 商场发现这一情况后即采取措施，比如规定“每人凭身份证抢购商品不得超过1件”等。但“黄牛党”们自有对策:全家老少一同参加。更有甚者，专门雇用民工通宵排队参与抽奖。 苦衷·封杀他们是迫不得已 在顾客至上的今天，商场为何还敢封杀顾客? 百货大楼家电公司一高层昨晚大倒苦水:“我们这样做也是迫不得已。商场经常搞一些特价促销活动，本来是为了回报广大消费者，但最近有一群人专门抢购特价商品，然后再倒手出让，从中牟利，这给商场的正常促销带来不利影响。” 百货大楼有关人士说，列入“禁售名单”的20个人在百货大楼抢购的特价商品超过500台，给商场的正常促销带来巨大的干扰。 质疑·封杀是不是侵权行为 对于成都百货大楼的此举，部分业界人士表示理解和接受。但同时也有业界人士对此做法提出质疑，认为商场对消费者进行封杀是一种侵权行为。因为“黄牛党”也是商场的消费者，他们的权益应受到保护。（华西都市报 作者:李永红） 来源:东方网
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