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临颍通信联通“打架”玩停机 电话用户惹谁了 (gx.chinavnet.com 互联星空 2003年07月31日11:25:34) |
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河南省临颍县400多个固定电话用户在预付了20元到100元不等的193长话费用后，最近却被通信公司告知不允许使用，用户一旦不听“忠告”自行使用，就会被设置断线，连正常的电话都不能打。用户想退掉预付的193长话费用，又遭到联通公司的拒绝。两家公司你踢我推，使这些固定电话用户的合法权益受到了本不应有的侵害。 193长途是信息产业部赋予联通公司在固定电话上开展的一项长途业务，它除了比平时每6秒钟7分钱的普通话费便宜1分钱外，在每天的20时到次日9时的时间段里，还会分别再便宜2到3分钱。今年5月，临颍县联通公司为了鼓励用户开通这项业务，又在此基础上推出了“打二送一”（打两分钟再送1分钟）的措施。很短的时间内，该县就增加了数百家用户。 然而，自7月8日开始，使用过193的用户开始出现电话无音现象，打不出也接不进，到7月10日，无音现象达到高峰，仅该县王孟、沃城两个乡就超过60部。经用户和临颍县联通公司调查，原来是临颍县通信公司故意将电话线掐断。 电话的中断害苦了不少用户。王孟乡陈留村用户胡书朝的儿子今年参加了高考，报的是河南信阳一所高校，联系方式留的是家里的电话号码，到7月12日就该有消息了，可是电话偏在这时被掐断，他只好冒雨赶几十公里路到学校去咨询。 7月22日，记者接到临颍县部分用户的电话投诉后，当即赶到现场。被无辜停机的用户围着笔者愤愤不平地说：“我们又不欠费，现在正是学生考学、农忙用电话多的时候，无故停机给我们的生产和生活带来了很大的不便和麻烦。” 对用户电话无故停机一事，临颍县通信公司一位姓陈的副总经理矢口否认是因为用户使用联通193长话所致。他的解释是，由于前一段时间连续降雨，可能是电话线路受潮而中断。在王孟乡陈留村，笔者走访了多家被突然停机的村民。他们说停机的都是使用过联通193的用户。村民胡某介绍说，他们是5户一起装的电话，在同一个接线盒里接的线，其中4户使用“193”的用户被停机，另一家没有使用“193”的用户就没有停机。 被停机的电话用户也曾要求联通公司退还当初收取的预付话费，遭到联通公司的拒绝。联通公司的负责人称，电话被停是通信公司的事，责任不在联通公司。 据王孟乡的部分电话用户说，他们经过交涉，一些电话现在已经开通，但被开通电话的用户接到通信公司的“忠告”：不能再用“193”，如果再用，还会断线，因为使用此项功能会烧坏机器。 7月23日，笔者拨通了河南联通公司的“1001”咨询电话，接电话的话务员告诉记者，根据信息产业部的有关规定，固定电话用户只要向当地联通公司申请，就可使用193长话业务，任何单位或个人都不能无故剥夺用户的这项使用权利；拨打“193”不会对电话交换系统产生影响。 至笔者发稿时，临颍县通信、联通两家公司的争执还没有结束，用户们还在担心着能否再使用联通193的长话业务，能否将自己已经预付的话费收回。他们希望这两家公司能够尽快给他们一个满意的答复。（市场报 杨沛杰 孙中杰） 来源:人民网
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