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[图文]王建宙：“差异化”是联通最重要的武器 (gx.chinavnet.com 互联星空 2003年06月27日16:13:41) |
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IQ：中国联通是中国提供固定电话、移动电话、IP数据和寻呼等服务项目的惟一一个完全综合性的运营商。中国联通是如何发挥这项优势的？ 王建宙：中国联通在中国还是一个新的电信运营商。当联通新成立时，人们已经享有了各种不同的电信服务，作为新手，我们必须明确联通怎样做才能进行有效的市场竞争。我认为其中最重要的问题是“差异化”。因此我一直在考虑如何将这种差异化带进联通的总体战略和企业文化中。 作为中国惟一一个完全综合性的电信运营商，这是联通差异化的最好例证。我们试图对固定、无线（Wi-Fi）和移动服务进行整合，来发挥这一优势。联通不需要租用任何移动网络，而是利用自己的技术和网络基础设施来提供移动和固定服务。 重要的是，我们为客户提供“一站式”服务，让他们能够从中国联通获得所需要的所有电信服务。2002年，中国联通海南分公司推出了一项名为TSP的服务，是由海南联通总经理分别取“技术、服务和价格”三个英文单词中第一个字母命名的，这指的就是我们的综合服务。 IQ：那么中国联通作为这样一个同时提供数据与语音服务的综合运营商，面对目前中国市场对数据服务的需求超过对语音服务需求的趋势，是怎样发展自身的无线数据服务的。 王建宙：据研究结果表明，在北美与亚洲，移动数据服务的市场状况有所不同。对北美移动服务运营商来说，商务用户是其目标用户，其主要的服务是对互联网、电子邮件和信息进行研究；在亚洲，特别是日本和韩国，移动数据服务已经有了很大发展，目标用户主要聚焦于青年群体。对于我们来说，商务用户和青年人在联通移动数据服务战略中，是两个重点目标用户群。 IQ：我们都知道，中国联通率先在中国推出IP电话服务，它在某种程度上打破了中国电信对长途电话业务的垄断。请您谈谈IP电话服务在中国联通的业务中扮演什么样的角色？您认为这项服务今后的前景如何？ 王建宙：目前，中国联通的IP服务遍及300多个城市，几乎覆盖中国所有的大城市。与此同时，我们还建设了传统电话网络，其成本也非常低，因为现在IP和TDMPSTN（传统电话网络）呼叫几乎一样便宜。有人曾经要我们放弃IP，但我们却坚持了下来，这不只是为了节省成本，而是为了开发更多基于IP的功能，而这些功能是无法在一个传统电话网络上进行开发的。 IQ：那么本地电话能应用IP技术吗？ 王建宙：最初，只有长途电话网络是应用IP技术建设的，市内电话网络仍然沿用传统的TDM网络。而现在，连接每个客户的网络都是建在IP之上的。 在我的办公桌上，有一部思科IP电话，它通过一个小开关与大楼中的一个交换机相连，由交换机负责把呼叫信号发出去。这部电话与传统电话是有区别的，例如，我通过对几个按钮的操作，就可以让电话机上的显示器显示出中国联通在美国的股票价格，甚至比电脑还快。 联通的视频会议系统也采用IP技术。其他公司以前也曾有视频会议系统，但它们都是基于点到点的线路交换。而我们的系统完全基于IP，因而具有更多优势。 比如，如果你需要在一个传统电话系统上发出一个视频会议呼叫，首先需要到当地电信局，那里有一个特殊的房间专门提供打这种电话的服务。但是，我们的系统可以连接到你的办公室，只要你有一个IP网络、一条租用的线路或一种互联网接入方式，就可以接通我们的系统。这就是IP的优势。 IQ：中国联通除了推出IP电话服务外，还采用了用于企业内部管理的互联网商务解决方案。该方案给中国联通带来怎样的竞争优势？ 王建宙：我们正在采用用于内部管理的互联网商务解决方案，与此同时，我们也在实施被称为UNIT的一个有关内部IT系统的实施计划。我们希望能够在其中采用世界级的方法，对我们目前的系统做更多的改进。不同之处在于，许多公司只有一个IT部门，而对我们来说，每个部门都是一个IT部门，因为我们想建设一个更加全面的系统。UNIT系统包括三部分：第一部分是企业资源规划（ERP）；第二部分是客户关系管理（CRM），；第三部分是办公自动化系统。 我们最终的目标是，尽可能建立基于互联网的最先进、最有效的商务系统。 （援引自合作媒体《IQ》杂志，有删节） 王建宙 现任中国联合通信有限公司总裁。1999年作为副总裁加盟中国联通。毕业于浙江大学，工学硕士，高级工程师。多年来从事通信工作，曾任杭州市电信局局长，浙江省邮电管理局副局长，邮电部计划建设司司长，信息产业部综合规划司司长等职。 《国际金融报》
来源:人民网
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