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愿打愿挨还是垄断暴利？质疑高考查分热线收费 (gx.chinavnet.com 互联星空 2003年06月27日16:01:30) |
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这几天，各地的高考成绩开始陆续放榜。记者有许多亲戚朋友的孩子今年都参加了高考，为了早点得知高考成绩，每家都至少播打了两遍声讯电话。可怜天下考生心，谁都想早一点获知自己的成绩，以求心里踏实。于是，各地高考查分热线（１６８等声讯台）虽然收费越来越高，但生意仍然十分火爆。 声讯台确实给人们带来了便利，但在体验它的高价服务时，人们仍不免要嘀咕一句：凭什么教育部门该做的事，非得要通过声讯台？ 有人认为，一个愿打，一个愿挨，这分明是市场经济的体现。你完全可以不掏钱拨打声讯台，只需要等待几天，教育部门自然会公布成绩。也有人将矛头对准了声讯台，认为声讯台借机谋取暴利实属不该。 如果仔细分析，这两种观点都经不起推敲。 须知声讯台收取高额费用提供信息服务的作法是企业行为。固然有道德高尚的企业愿意无偿为社会做贡献，但从企业本身看，它存在的理由就是最大程度地合法地谋取经济利益。这属于企业的本性，也是企业往前发展的动力所在，无可厚非。 问题产生的核心在于，教育部门完全有让考生及家长在第一时间内获知考试成绩的义务，也有替考生保守考试成绩这一个人隐私的义务。 从政府的公共服务职能讲，教育资源属于全民。国家拿属于全体国民的财政款项设立并供养教育部门，目的不单单是为了管理全国的教育资源，本身就有服务全体国民的目的。因此，人们有权利要求教育部门提供高水平的服务，而教育部门也天经地义有为广大考生服好务的义务，包括在第一时间内为考生提供准确的高考成绩。对公众关注的关乎切身利益的重要信息进行及时披露，本身就是政府部门的职责所在。 如果从契约的角度看，每个考生在考试前都交纳了考试费，也就意味着他们与教育部门订立了契约。按照这一不成文契约的规定，除了工本费和其他费用外，考试费中有相当一部分，是用来向教育部门购买第一时间获知考试成绩的服务的。 从目前的情况看，教育部门没有在第一时间内向考生通报考试成绩。这固然有悖于它的公共服务职能，更表现出它对约定俗成的契约的蔑视和践踏。教育部门也未能有效地替考生保护好高考成绩这一个人隐私。如果有考生及家长认真追究起来，完全可以将当地的教育部门推上法庭。 教育部门没有在第一时间内将高考成绩通知考生，而是出售给了声讯台，自然是为了谋取利益。政府机关无视自己的服务职能，摇身变成企业谋取经济利益，早就为国家令行禁止。此举无疑违反了国家有关规定。更何况谋取来的利益是上缴了国库，还是变成了个别部门的小金库，甚至进了少数人的腰包，始终没有个明确的说法。这也是值得有关部门注意的。 声讯台的消息比教育部门正式公布的消息来得快，说穿了是因为教育部门始终没有摆正自己的位置，罔顾公众利益，利用垄断“优势”，利用考生及家长迫切希望获知考试成绩的紧张心理，把高考分数这一特殊的公共信息资源，当作了牟取私利的“紧俏资源”，把本应属于考生个人隐私的成绩任由声讯台发布。在利益面前，有关教育部门忘记了这样一个道理：作为国家的公职人员，为考生提供包括考前、考试、考后的一系列配套服务，本是他们应尽的义务，他们理应得到的回报也早已体现在国家给予他们的薪俸之中。（段世文） 来源:人民网
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