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上海新世界女装品牌营销显优势 (gx.chinavnet.com 互联星空 2003年04月30日16:43:52) |
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进入2003年，上海新世界城二楼的销售势头，一路攀升。这引起业内人士的纷纷关注。经过多方打探，得知以下几点，颇有关注的必要。 旺销季节更重信息沟通 市场营销，总有淡季、旺季的分别，就像月有阴晴圆缺一样，实属正常、自然。处在淡季，总要想方设法，提高业绩；而处旺季，自然就少费些脑筋，即可轻松、自在一些。这也属常理。可上海新世界城二楼经理室，却反其道而行之，旺销时节，更重信息沟通，这是徐家平总经理生意经的一大要素。他要求各楼层经理狠抓旺季销售，不能因生意好、营业额飙升，而掉以轻心。所以，二楼女装商场在张邦龙经理的带领下，经常走访服装供应商、生产企业，在旺销中再寻市场增长点，即在旺销中注重突出优势品种，新热点的发掘和培育。如去年在与各联营厂的信息沟通中，凭多年的职业敏感，他们发现女大衣将是冬季主打的服装品种。为此，商场在商品出样、品种核价、促销措施上，支持各款短、中、长大衣、休闲上衣的上柜，这就使商场云集了不同面料，不同色泽、不同款式的大衣品种高达百种之多，从而引导了大衣市场的热销。二楼商场由此获得了不菲的市场效应，稳居销售榜前茅。据统计，累计销售额占总销售额的35％左右，而元月销售与往年相比获得20％以上增幅的优异成绩。二楼经理室从中也悟出了做大优势品种、突出优势品种的又一促销心得。 增强凝聚力 强化营销力度 商品销售，重在促销手段的独特、新颖，有吸引消费者的亮点。对此，新世界自有其别出心裁的闪光之处。“十里南京路 一个新世界”，这广告语的朗朗上口，老少皆宜，雅俗共赏，早巳深入人心。这是新世界城运作成功的经典之笔。因此，他们所推各项活动，均重视文化含量，以文化的导入，开展货品的销售。为此，二楼经理室在创建文明楼、建设学习型企业、诚信企业等活动中，重在增进员工凝聚力的进一步形成。以此推动商场‘重点核心工作的顺利展开。如前不久该商场组织的企业精神大讨论，就收到了较好的效果。他们认为：新世界处于二次创业的起动期，新世界远景目标的实现，和新世界作为上海文化建设的重要窗口，需要企业具有昂扬向上的奋发精神、坚韧不拔的开拓精神、与时俱进的时代精神来激励人、凝聚人、促进入和鼓舞人。因此，凝聚力的提升，促使二楼商场的所有员工，都自觉地将市场营销作为第一考核内容，从而形成了人人关心销售，个个注重销售的崭新格局。这表现在前不久举行的春装新款展就是其成功之先例。该商场的十大女装品牌“迪贝丝、莱迪雅、欧妮雅、金箭、珊尔丽雪等”，其个性化的服饰品种，先声夺人，令消费者，双目一亮，故销量大增：日均销售都在1.5万元左右。双休日人流亮风期时，二楼日营业额高达120万元。因此，3月较之2月的营业额上升了20%，令人欣喜。 设施调整再创效 商业经营，重在档口。几年来，上海新世界城在业内的良好口碑，除本身设施的引领潮流外，其位居南京路、西藏路的交汇处，与著名的南京路步行街相邻，地理条件实属优越，确是营销活动的理想场所。其上还有一座环形天桥，将周围人流引入二楼商场。二楼因此而成为新世界城人气最旺的楼面。随着西藏路改造的深入，拆除天桥已成必然，且已有一通道口被封掉，成了圆弧形的死角，这必定会影响正常的营业。 商业企业，靠的是人气。面对客流减少的现实，如何吸纳入气，保持绩效，这是二楼商场经理室最为关切的问题。其实，西藏路改造涉及天桥拆除之事，早有预料，为此，他们早早地进行了策划，即如何发挥圆弧地段的作用。经过研讨，二楼经理室对被封地段及邻近区域进行整体规划、设计，调整该区域部分商品设置，借此进一步落实公司“品牌为本，创新为魂”的品牌提升计划，即以品牌造势。因而此次新世界城服装节前，全新亮相，令人耳目一新，从而积聚了该区域的人气。 加上售前、售中、售后服务的紧密配合，二楼的销售业绩不仅没降，反而稳中有升。其中维护消费者权益方面的工作，做得更是出色。他们与营业部建立服务、商品质量反馈制度，定期或不定期举行部门间联系会议，互通情况，探讨服务与质量间内在的互动关系，分析内在因素。诸如规范服务与退调货，现场管理与服务理念。日前，二楼商场还召开了学习新“消法”的动员会。会上服务主任就新“消法”的特点、要求与售后服务过程中遇到的典型事例进行解剖、分析，使一线营业员受到一次生动教育。许多员工在会后的讨论中，表示要立足于保护消费者权益，学习好、执行好新“消法”。在建设新世界城消费者购物天堂的过程中，献出各自一份真诚的努力!
来源:服装时报
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