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市场个性化是企业做大做强之路 (gx.chinavnet.com 互联星空 2003年04月25日11:09:58) |
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雅戈尔是国内有名的服装企业。为了拓展市场，该企业经常派出技术人员到一些大商场为特殊体型的消费者量体裁衣、定制衬衫。比如，大胖子服装专场就吸引了大量的胖子前来，解决了他们买不到合身衬衫的烦恼。此举对企业经营者启示颇多。 一是要有真诚为顾客服务的举措。很多企业打出“以人为本”的口号，但具体落到实处时，却往往是以利润为导向，对于市场份额较小、短时间内赚钱不多的市场不太关注。这样就会导致一些特殊顾客无法享受到他们想要的产品或服务。而真正以顾客需求为导向的企业，则能处处想顾客之所想，急顾客之所急。顾客有需求，哪怕亏本也要设法满足其需要，这样的企业不仅能赢得好口碑，也能获得好效益。像雅戈尔这样，能够急大胖子之所急，在占领特殊体型消费者这块市场的同时，树立了良好的社会形象，实际上也会带动整体市场的发展。 二是要学会细分市场。人有胖瘦、高矮之分，有性别之分，有老中青幼不同的年龄段之分，在设计服装时，就要做到因人而异，量体裁衣。据《履园丛话》载，清代北京城里有个成衣匠，在给人做衣服时，不仅要量人的身高、胖瘦，而且还要观察、询问做衣人的年龄、相貌、性情，甚至连什么时候中举都要了解。问起缘由，他讲了番道理：性急的衣宜 短，性慢的衣宜长；少年中举的，必定趾高气扬，走路挺胸凸肚，所以衣服要前长后短。老年中举，则反之要前短后长。这实际上是将消费者的社会阅历和心理背景都考虑进去了，是高明的细分市场。由此也可见，市场细分学问大，需要下深功。由于善于细分市场，国内有不少企业因此走上了快速发展之路，如雅戈尔的衬衫、森达的皮鞋。 三是倡导产品个性化。胖子的衣服决不仅仅是将尺码做大一点就成，它还要在设计上体现胖子的个性形象，让胖子胖得不难看，胖得有风度。这才是服装设计的成功关键。它要求设计师胸中有个性，剪刀下出个性。随着市场竞争的加剧，企业的竞争已由过去的规模竞争转向为个性化竞争。人们买手机，都要选颜色和形状与众不同的；买摩托，都希望能自己直接到厂家DIY。可以说市场个性化是企业今后做大做强的必由之路。
来源:中国纺织报
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