一、新装普通电话
指一个住宅电话或单位电话单独使用并占有一个独立的电话号码的电话。它只提供话音业务。
业务办理方法：
1、办理新装电话填写本地电话业务登记表。
2、电话租用权是单位盖单位公章，委托单位付款的电话需盖付款单位财务专用章。
3、私人用户带身份证原件、代办人身份证原件。

二、移机：迁移已装电话设备，而改变其装设位置或地址。
移机分为：
外移：不同楼梯或不同门牌的迁移；
内移：同一楼梯内的迁移业务；
业务办理方法：
1、填写本地电话业务变更登记表；
2、迁移住宅电话须带该机主身份证、代办人须持身份证原件；
3、迁移单位电话或使用权是单位的住宅电话，须在申请卡上加盖原单位公章，代办人须持身份证原件）。

三、电话选号：在局方号线资源具备条件的基础上，由电话客户要求使用指定的电话号码。
办理地点及手续：请客户到您的电话所属营业厅办理选号手续。

四、电话换号：根据客户的要求，原电话号码不再保留，由我局重新分配电话号码。
办理地点及手续：请客户到您的电话所属营业厅办理选号手续。 

五、过户：是指将电话租用权转让给另一个用户（但不改变电话的所在地点），称为过户。
业务办理方法：
1、填写本地电话业务变更登记表。
2、单位电话过户，盖双方单位公章，代办人身份证及复印件。
3、私人电话过户，必须带新旧用户的身份证原件及复印件，代办人身份证及复印件。
4、到各电信营业处办理手续。

六、改名：是指用户的名称改变，不改变电话租用权（包括同一单位付款的住宅电话过户）。
业务办理方法：
1、填写本地电话业务变更登记表，盖相关单位公章，代办人身份证复印件。
2、带电话机主身份证原件、代办人身份证，改址、改名的相关证明文件，到各电信营业处办理手续。 

七、改址：改址是指电话所在地点不变，地址名称改变（如派出所统一改路名）。
业务办理方法：
1、填写本地电话业务变更登记表，盖相关单位公章，代办人身份证复印件。
2、带电话机主身份证原件、代办人身份证，改址、改名的相关证明文件，到各电信营业处办理手续。

八、拆机
申请拆机：机主要求取消电话号码及电话线路租用权（需交齐当月电话费方可办理）。
欠费拆机：用户连续欠交3个月月租费，由我公司取消该号号码及电话线路租用权。
业务办理方法：用户填写《本地电话业务变更登记表》，携带有效证件到各营业厅办理。

九、停机及复通业务办理方法：
1、填写本地电话业务变更登记表，盖相关单位公章。
2、办理私人电话暂停、复通要带机主身份证原件、代办人身份证原件。
3、到各电信营业处办理手续。

十、留号：用户因移机或工程割接、改号而变更电话号码时，为不影响对外联系，提出保留原号的业务。办理留号业务后，可拨原号或新号呼叫。
注：ISDN，数字中继暂不开放移机留号业务。
业务办理方法：
1、用户填写《本地电话业务变更登记表》，到各营业厅办理。
2、移机用户在二次受理缴费时或移机竣工后办理。

十一、改号通知音
用户因移机、割接或改号变更电话号码，为不影响对外联系，用户要求在原电话号码上播放语音通知的业务。
业务办理方法：
用户启用新号三天后，1个月内，填写《本地电话务变更登记表》到各营业厅办理。